FAQ

Tổng hợp các câu hỏi, thắc mắc bạn hay gặp khi mua hàng ở Nội Thất Thế Giới.

Tôi có được miễn phí vận chuyển ?

Tất cả các đơn hàng trên Nội Thất Núi Thành đều được miễn phí vận chuyển.
Tuy nhiên để nhằm tránh việc mất thời gian của hai bên thì khi shipper giao hàng mà quý khách không đồng ý nhận hàng thì quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển của đơn hàng. Chi phí vận chuyển này sẽ do đơn vị vận chuyển thu.

Bên bạn có gọi điện thoại xác nhận đơn hàng ?

Nhằm tối thiểu hóa các sự cố ngoài ý muốn, trước khi giao chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại sản phẩm, thời gian và địa điểm giao hàng cho quý khách.

Tôi có thể nhận hàng luôn trong ngày ?

Nếu bạn cần đặt hàng gấp thì hãy liên lạc trực tiếp với chúng tôi qua hotline. Chúng tôi sẽ kiểm tra kho và tiến hành giao hàng trong ngày luôn cho bạn. Tuy nhiên bạn sẽ chịu thêm mức phí giao hàng trong ngày. Mức phí này sẽ do đơn vị vận chuyển quyết định.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao từ 0 – 1 ngày. Trừ Chủ Nhật

Các hình thức thanh toán hỗ trợ ?

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
– Giao hàng thu tiền (COD – Cash On Delivery)
– Thanh toán online qua chuyển khoản
– Thanh toán online qua ví điện tử ( Momo, Zalo Pay, Moca Grab, AirPay)

Khi thanh toán qua chuyển khoản hay ví điện tử thì tôi phải làm như thế nào?

– Đối với chuyển khoản, thì quý khách vui lòng chuyển đúng số tiền và ghi nội dung chuyển khoản là số đơn hàng. Sau đó chụp lại màn hình chuyển khoản và gởi cho nhân viên của chúng tôi qua cỗng hỗ trợ trên website hoặc facebook.
– Đối với thanh toán qua ví điện tử (Momo,Zalo Pay,Moca Grab, AirPay) thì quý khách quét mã QR code trên màn hình. Điền số tiền và nội dung chuyển khoản là số đơn hàng của quý khách kèm theo số điện thoại. Sau đó chụp lại màn hình và gởi cho nhân viên của chúng tôi qua cổng hỗ trợ trên website hoặc facebook.

Sau khi tôi thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử thì tiếp theo sẽ như thế nào?

Sau khi quý khách thanh toán thì chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại tài khoản, khi nhận được chuyển khoản thì chúng tôi sẽ xác nhận lại với quý khách và tiến hành đóng gói hàng hóa, gởi đơn vị giao nhận.

Sau khi nhận hàng tôi có thể đổi trả sản phẩm ?

Việc đổi, trả chỉ áp dụng khi nhận hàng, khi nhân viên giao nhận đem hàng tới nhà, quý khách có thể quyết định việc đổi, trả sản phẩm.

Điều kiện nào để tôi có thể đổi trả sản phẩm ?

Quý khách có thể đổi, trả sản phẩm nếu cảm thấy sản phẩm không phù hợp.

Đổi, trả sản phẩm liệu tôi có tốn phí ?

Các khoản phí giao nhận, vận chuyển sẽ do đối tác giao nhận của chúng tôi thu, chúng không có quyền quyết định khoản phí này. Nếu quý khách cảm thấy sản phẩm không phù hợp thì có thể từ chối nhận sản phẩm, tuy nhiên quý khách phải thanh toán chi phí vận chuyển cho đơn vị giao nhận. Khoản phí này phụ thuộc vào vị trí địa lý của quý khách.

Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào ?

Các sản phẩm chúng tôi bán ra đều có phiếu bảo hành và thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Sản phẩm sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng

Thời gian và giấy tờ bảo hành ?

Các sản phẩm chúng tôi bán ra đều có phiếu bảo hành và thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Sản phẩm sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng

Điều kiện gì để bảo hành sản phẩm ?

Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay thế, sửa chữa các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Việc bảo hành chỉ áp dụng đối với khung, gầm của sản phẩm. Đối với chi tiết nhựa, mặt lưới không áp dụng bảo hành.

Bạn vẫn còn thắc mắc ?

Vui lòng chat với chúng tôi bằng khung bên dưới hoặc gởi thông tin qua trang liên hệ

Liên Hệ